Al hacer clic en "Aceptar y Pagar" (o "Confirmar Compra"), el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los siguientes términos y condiciones que rigen la contratación de los servicios de Alquimia Atacama:
1. Proceso de Compra y Confirmación
Confirmación de Reserva: La compra del servicio solo se considerará confirmada una vez que el pago (total o el anticipo acordado) haya sido procesado y acreditado con éxito. Tras esto, el cliente recibirá un comprobante, voucher o correo oficial de confirmación.
Exactitud de los Datos: Es responsabilidad exclusiva del cliente ingresar correctamente sus datos personales durante el proceso de pago (especialmente RUT o Pasaporte, y correo electrónico). Alquimia Atacama no se responsabiliza por problemas en la emisión de boletas/facturas, seguros o comprobantes derivados de errores en la digitación.
2. Tarifas e Inclusiones
Las tarifas publicadas están expresadas en [Indicar moneda, ej: Pesos Chilenos (CLP) / Dólares (USD)] e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se especifique lo contrario.
El valor pagado incluye exclusivamente los servicios detallados en la descripción de la experiencia adquirida. Propinas, vuelos, gastos médicos personales o servicios no mencionados explícitamente no están incluidos.
3. Política de Modificación, Cancelación y "No-Show"
Cancelaciones por parte del cliente:
Las cancelaciones solicitadas con más de [Ej: 7 días] de anticipación al inicio del servicio tendrán un reembolso del [Ej: 100%].
Las cancelaciones realizadas entre [Ej: 6 y 2 días] antes del servicio tendrán una penalidad del [Ej: 50%] del valor total.
Cancelaciones con menos de [Ej: 48 horas] de anticipación no tendrán derecho a reembolso.
No-Show (No presentación): Si el cliente no se presenta en la fecha, hora y lugar acordados para el inicio del servicio, perderá el 100% del monto pagado, sin derecho a reprogramación ni reembolso.
Modificaciones de fecha: Sujetas a disponibilidad y deberán solicitarse con al menos [Ej: 72 horas] de anticipación.
4. Condiciones Climáticas, Seguridad y Fuerza Mayor
Las experiencias en el Desierto de Atacama están sujetas a condiciones geográficas y climáticas extremas. Alquimia Atacama se reserva el derecho de modificar el itinerario, retrasar o cancelar la salida si las condiciones climáticas, de ruta o de fuerza mayor ponen en riesgo la seguridad de los pasajeros.
En caso de cancelación por parte de Alquimia Atacama por motivos de fuerza mayor antes de iniciar la experiencia, se ofrecerá la reprogramación del servicio o el reembolso del 100% del dinero pagado.
5. Salud, Aptitud Física y Responsabilidad
Al concretar esta compra, el cliente declara que él y sus acompañantes cuentan con una condición de salud compatible con la experiencia adquirida (considerando factores como la gran altitud, exposición solar y caminatas).
Es obligación del cliente informar a Alquimia Atacama sobre cualquier condición médica relevante, alergias o restricciones alimentarias antes de la expedición. La empresa no asume responsabilidad por incidentes derivados de información médica omitida.
El guía a cargo tiene la potestad de restringir la participación de un pasajero si considera que su estado físico o bajo la influencia de sustancias representa un riesgo. En este caso, no aplicará reembolso.
6. Tratamiento de Datos Personales (Privacidad)
Los datos proporcionados durante este proceso de pago (incluyendo RUT/Pasaporte y procedencia) serán utilizados exclusivamente para procesar la transacción, emitir documentos tributarios, contratar seguros de accidentes obligatorios (si aplica) y para la gestión operativa del viaje.
Al aceptar estos términos, el cliente autoriza a Alquimia Atacama a incluir su correo electrónico en nuestra base de datos para el envío exclusivo de información relevante sobre su viaje y futuras comunicaciones comerciales, pudiendo darse de baja en cualquier momento.